TÜRKAK tarafından akredite olup, MYK’dan yetkilendirilmiş kuruluş belgesi almak,
Akredite sürecinden sonra ilk yıl için an az 50 belgelendirmiş aday sayısına ulaşmak,
Sınav değerlendirici sayısını artırmak,
Sınav Değerlendirici ve Karar Vericiler için yetkinlik ve bilgi birikimlerinin artırılması amacıyla yılda kişi başı en az 5 saat eğitim vermek,
Denetimlerde uygunsuzluk sayısını en aza indirmek,
Denetimlerde karşılaşılan uygunsuzlukları en kısa sürede uygun hale getirmek,
Her yıl en az 50 yeni aday edinmek,
Belgelendirme sürecinde en az %90 aday memnuniyeti sağlamak,
Yıl içindeki müşteri şikayetlerini kayıt altına almak ve şikayet sayısını %5 altına tutmak,
İtiraz ve şikayetlerin kayıt altına alındıktan sonra prosedürde belirtilen süreden daha kısa sürede kapatılması,
Yıl içinde sınav yazılımını daha verimli kullanılabilir hale getirilmesi,
Hedefler üst yönetimin katılımıyla belirlenmeli ve hedeflere ilişkin dönemsel değerlendirmeler yapılmalı (12 ayda 1)
Hedeflerin özellikleri ulaşılabilir, gerçekleştirilebilir, ölçülebilir, gözlenebilir özellikte olmalıdır. Belirlenen hedefler tutturulmalı üst yönetim bu konuda her türlü katkı ve desteği sağlamalıdır.
