• TÜRKAK tarafından akredite olup, MYK’dan yetkilendirilmiş kuruluş belgesi almak,
• Akredite sürecinden sonra ilk yıl için an az 50 belgelendirmiş aday sayısına ulaşmak,
• Sınav değerlendirici sayısını artırmak,
• Sınav Değerlendirici ve Karar Vericiler için yetkinlik ve bilgi birikimlerinin artırılması amacıyla yılda kişi başı en az 5 saat eğitim vermek,
• Denetimlerde uygunsuzluk sayısını en aza indirmek,
• Denetimlerde karşılaşılan uygunsuzlukları en kısa sürede uygun hale getirmek,
• Her yıl en az 50 yeni aday edinmek,
• Belgelendirme sürecinde en az %90 aday memnuniyeti sağlamak,
• Yıl içindeki müşteri şikayetlerini kayıt altına almak ve şikayet sayısını %5 altına tutmak,
• İtiraz ve şikayetlerin kayıt altına alındıktan sonra prosedürde belirtilen süreden daha kısa sürede kapatılması,
• Yıl içinde sınav yazılımını daha verimli kullanılabilir hale getirilmesi,
• Hedefler üst yönetimin katılımıyla belirlenmeli ve hedeflere ilişkin dönemsel değerlendirmeler yapılmalı (12 ayda 1)
• Hedeflerin özellikleri ulaşılabilir, gerçekleştirilebilir, ölçülebilir, gözlenebilir özellikte olmalıdır. Belirlenen hedefler tutturulmalı üst yönetim bu konuda her türlü katkı ve desteği sağlamalıdır.